Author Archives: admin

Stiri Asigurari Iunie 2013

Bun venit la un nou buletin de stiri creat de echipa Asigurari 24! Iata care sunt cele mai importante stiri din domeniul asigurarilor romanesti.

1. Din cauza faptului ca in ultima vreme numarul fraudelor in sistemul asigurarilor din Romania este intr-o crestere alarmanta, asiguratorii se confrunta cu o situatie fara precedent, in mod special pe segmentul daunelor si al asigurarilor auto.

asigurari rca iunie 2013La modul concret, asiguratorii se confrunta cu un numar tot mai mare de incercari de inselaciune si, ca urmare, incepand cu data de 1 iulie 2013, data la care intra in vigoare noul cod penal, frauda in asigurari va fi considerata a fi o infractiune incadrata intr-o categorie separata, ca infractiune contra patrimoniului.

Cu toate acestea, pedepsele aplicate nu vor fi diferentiate in functie de prejudiciul creat si sunt destul de reduse, fiind limitate la maximum cinci ani. De asemenea, daca cele doua parti implicate reusesc sa ajunga la impacare, atunci raspunderea penala este inlaturata.

Companiile de asigurari spera ca aceste noi reguli vor avea un impact pozitiv, in sensul micsorarii infractionalitatii. Evident, pentru ca succesul unor asemena masuri sa fie rapid vizibil, este nevoie sa fie construita o relatie directa si functionala intre asiguratori si organele in masura sa intervina atunci cand apare o tentativa de fraudare.

Este important sa stiti ca fiecare societate de asigurari, indiferent de tipul de asigurare pe care il ofera, are un departament dedicat verificarii si prevenirii unor asemenea evenimente neplacute. Evident, persoanele responsabile de acest domeniu ar trebui sa aiba o atitudine proactiva, de prevenire a eventualelor probleme care pot aparea, pentru ca, asemeni oricarui alt domeniu, si in asigurari este mai usor sa previi decat sa tratezi.

Una dintre propunerile care vin din partea asiguratorilor este aceea de a realiza o baza de date unica, la care sa aiba acces toate companiile, o baza de date care sa contina informatii despre persoanele care de-a lungul timpului s-au dovedit a fi neserioase. Modelul centralei riscurilor bancare, in care sunt inscrise toate persoanele care nu reusesc sa plateasca la timp ratele bancare, spun asiguratorii, ar trebui preluat si folosit si in cazul companiilor de asigurari care ofera servicii populatiei.

Conform estimarilor, pierderile avute de companiile de asigurari din Romania anul trecut s-au ridicat la aproximativ 100 milioane de euro. Aceasta suma a fost determinata de cererile frauduloase de daune. Cel mai expus domeniu este cel al asigurarilor auto RCA, CASCO, asigurarilor property sau de viata.

2. Analiza anului 2012 din perspectiva pietei asigurarilor a dus la concluzia ca in sfarsit putem vorbi despre o stabilizare. Si iata ca primul trimestru al anului 2013 vine sa confirme, prin rezultatele obtinute, acest lucru. Companiile aflat pe primele zece pozitii au reusit sa faca afaceri de peste 400 milioane de euro in acest interval. Cifra reprezinta o crestere cu 5 procente fata de anul 2012.

3. TIFF 2013 se afla la a douasprezecea editie si s-a bucurat anul acesta de participarea, ca sponsor si asigurator, a companiei Allianz Tiriac. Riscurile preluate au avut de-a face cu participantii, spectatorii prezenti, posibilele accidente precum si deteriorarea posibila a aparatelor pe perioada festivalului. Allianz are in spate o lunga istorie de implicare in astfel de manifestari, implicandu-se de mai multe ori ca asigurator pentru industria filmului de la Hollywood, spre exemplu.

4. Primaria Bucuresti doreste o implicare a companiilor de asigurari in directia asigurarii locuintelor aflate in imobilele cu risc clasa I de prabusire la un viitor cutremur. Romania reprezinta una dintre tarile europene cu cel mai mare risc de seism, dupa Cipru si Grecia. Se preconizeaza ca sistemul asigurarilor obligatorii de locuinte ar putea fi un ajutor important in cazul producerii unui astfel de risc.

Stiri Asigurari Mai 2013

O dovada a dorintei de expansiune pe piata asigurarilor vine din partea companiei Astra Asigurari, care planuieste sa deschida mai multe birouri in cateva tari din America Latina. Compania romaneasca a primit de curand o evaluare favorabila din partea unei firme specializate de evaluare a performantei in domeniul asigurarilor.

Cu putina vreme in urma, compania Pacific Rating Credit a acordat companiei romanesti un rating AA+.  Acest rating se ofera companiilor care isi respecta conditiile contractuale, au lichiditati suficiente si o profitabilitate foarte buna, prezinta un factor de risc minim si au un impact pozitiv in dezvoltarea locala a economiei. Acestea au fost principalele argumente folosite de cei de la Pacific Credit Rating pentru a explica evaluarea facuta companiei romanestei Astra Asigurari.

asigurari mai 2013In noul context, Astra Asigurari va emite polite in Romania si (prin intermedul unor brokeri) le va vinde pe piata de asigurari latino americana. In prima faza vor fi vandute polite de asigurare in Ecuador, Peru, Columbia si Bolivia. Este interesant de stiut ca prima sucursala externa a companiei Astra a fost deschisa in anul 2010 in Ungaria si a avut in 2011 venituri de peste 65 milioane lei. Cea de-a doua sucursala a fost infiintata la Bratislava, un birou Astra existand in prezent si in Germania.

O alta cercetare efectuata pe piata asigurarilor din Romania spre sfarsitul anului trecut a vizat realizarea unei radiografii a relatiilor companiior de asigurari cu clientii romani, cu scopul gasirii acelor zone care ar trebui imbunatatite.

Cercetarea a fost facuta de celebra Mystery Shopping Agency. Intre datele obtinute din piata de asigurari, au reiesit mai multe concluzii interesante. Astfel, ariile care privesc modul de preluare a apelului si incheierea apelului au fost considerate a avea cele mai bune rezultate, pentru ca agentii s-au prezentat si au adresat intrebari deschise, au manifestat deschis dorinta de a ajuta clientul, au exprimat dorinta de a prelua si eventualele apeluri viitoare si au exprimat formule de salut personalizate la incheierea convorbirii. Conform Mystery Shopping, arrile care necesita imbunatatire sunt cele legate de cunoasterea produsului, identificarea nevoilor clientului si interactiunea emotionala cu acesta.

Stiri Asigurari Aprilie 2013

Frauda, indisciplina la volan si lipsa asigurarilor sunt principalele probleme cu care se confrunta asiguratorii pe domeniul auto, este de parere Muzaffer Aktas, director la Willis Re UK. Specialistul a oferit mai multe informatii cu prilejul Forumului de Asigurare International 2013 care a avut loc la inceputul lunii martie la Istanbul.

Problema fraudei, este de parere Muzaffer Aktas, a fost mult dezbatuta pana in prezent, dar este destul de greu de eliminat atata vreme cat imbraca forme dintre cele mai diverse, ajungandu-se uneori si la situatii in care fraudele sunt comise chiar de catre asiguratori.

In ceea ce priveste problemele cauzate de soferi, s-a adus in discutie atat usurinta cu care sunt acordate permisele de conducere, precum si numarul mare de incalcari ale regulamentului pe care un sofer le face pana in momentul suspendarii carnetului de conducere.

Spre exemplu, in unele dintre statele europene circula pe strazi multe masini care nu sunt asigurate, iar acesta este considerat a fi un aspect foarte important, care trebuie rezolvat cat mai rapid.

Stiri interne

Incepand cu luna februarie a acestui an, cei care au contracte de asigurare semnate cu Allianz Tiriac pot folosi un sistem de notificare online pentru politele de asigurare a locuintelor si autovehiculelor.

asigurari apr 2013

Sistemul integrat online este unic pe piata romaneasca in acest moment. Practic, asiguratii vor putea folosi calculatorul personal pentru a face o programare de constatare a daunelor casei sau masinii personale; in acest mod, timpul de asteptare la centrele de constatare va fi redus in mod semnificativ.

Directorul Operatiuni al Allianz Tiriac este convins ca in acest mod valoarea serviciilor oferite de compania sa va creste, deoarece clientii sunt serviti mult mai repede si mai eficient ca inainte. Aproximativ 150 de sedii Allianz vor fi incluse in faza initiala a acestui program, dupa ce sistemul a fost testat vreme de o luna in cadrul unui proiect pilot, in trei sucursale din Bucuresti.

Numarul de polite de asigurari de sanatate si viata va creste in 2013, conform reprezentantilor ASTRA Asigurari. Astra este pentru al treilea an consecutiv liderul pe piata asigurarilor de sanatate si viata.

Reprezentantii companiei au declarat ca anul acesta se vor concentra pe mentinerea pozitiei de lider pe piata asigurarilor din Romania si in acelasi timp vor imbunatati calitatea serviciilor oferite asiguratilor. Se doreste si o dezvoltare a segmentului asigurarilor de viata si sanatate, property dar si CASCO.

Camera Deputatilor a adoptat un proiect de lege care face posibil ca proprietarii masinilor sa poata asista la lucrarile de reparatii in service-urilor auto. Proprietarii de autoturisme vor putea urmari in direct operatiunile de service, iar in cazul in care acestia nu sunt multumiti, pot depune reclamatii la RAR.

In cazul in care service-ul nu ii ofera clientului aceasta posibilitate, atunci acesta are dreptul de a nu semna receptia reparatiilor la masina proprie. Daca RAR primeste cinci reclamatii cu privire la calitatea defectuoasa a serviciilor prestate de o anumita unitate service, poate dispune un audit la acea unitate.

Avand in vedere faptul ca autorizatia de functionare poate fi retrasa in urma reclamatiilor, autoritatile spera sa responsabilizeze activitatile service-urile auto si deci calitatea lucrarilor efectuate sa creasca.

Managerii principalelor companii de asigurare din Romania sunt de parere ca anul 2013 ar putea duce la o crestere a burselor subscrise. Evident, o explicatie a acestui fapt ar putea fi data de cresterea tarifelor politelor RCA.

Companiile de Asigurari, Mass Media si Social Media

Multe dintre companiile de asigurari care sunt prezente pe piata romaneasca se afla intr-o continua incercare de a se face din ce in ce mai cunoscute si in consecinta de a atrage din ce in ce mai multi potentiali clienti.

asigurari social mediaStudiile demonstreaza ca Internetul a devenit o unealta valoroasa de promovare si pentru companiile de asigurari din tara noastra. Compania de media intelligence Media IQ a realizat pe parcursul anului trecut un studiu in urma caruia a fost realizat un clasament al companiilor de asigurari care s-au bucurat de cea mai marea expunere offline si online. Cercetarea le-a avut in vedere pe primele zece branduri de asigurari din tara noastra, in functie de volumul de business realizat. Datele necesare au fost colectate folosindu-se peste 100.000 de surse online.

Astfel pe primul loc, cu cea mai mare expunere media, s-a aflat compania italieneasca Generali, aceasta fiind mentionata in mai bine de 2600 de articole, o cifra care reprezinta aproximativ 15% din totalul articolelor scrise despre brandurile de asigurari avute in vedere de aceasta cercetare.

Pe locul doi s-a clasat compania de asigurari Ominasig, cu aproximativ 2100 mentiuni, reprezantand peste 12% din totalul articolelor luate in considerare. Pe locul trei gasim compania Astra Asigurari, aceasta aparand in mai bine de 1800 de articole, adica in 11% dintre articolele care fac referire la brandurile care au participat la studiul realizat de Media IQ.

Acestea sunt datele cu privire la prezenta in mass media. Totusi, atunci cand vorbim despre social media lucrurile nu stau asa de bine, prezenta brandurilor de asigurari fiind mai redusa. La acest capitol, numarul cel mai mare de postari a fost realizat de brandul de asigurari Groupama, al doilea loc fiind ocupat de Omniasig, iar al treilea de Generali.

In urma studiului a reiesit si faptul ca anumite publicatii abordeaza des o problematica legata de piata asigurarilor din Romania, printre acestea aflandu-se WallStreet, Daily Business, Ziarul Financiar si Saptamana Financiara.

Rebranding pe Piata Romaneasca de Asigurari

Piata asigurarilor din Romania este vie si in continua miscare, iar noi pachete de asigurari sunt lansate periodic. Cititi acest articol pentru a afla ultimele stiri referitoare la cateva dintre cele mai importante companii de asigurari prezente in tara noastra.

rebranding asigurari romaniaGrupul britanic de asigurari Aviva este prezent pe piata romaneasca inca din anul 2000 si reprezinta unul dintre pionierii ofertelor de asigurari de viata. Daca initial compania era cunoscuta sub numele de Commercial Union Asigurari de Viata Romania, dupa o campanie de rebranding, sub conducerea noului director canadian, compania  a devenit din ce in ce mai cunoscuta sub denumirea Aviva Asigurari de Viata.

Interamerican Romania este o alta firma de asigurari care a devenit in urma unui proces de rebranding Eureko Asigurari. Schimbarea avut loc in 2009. Actionarul majoritar este grupul olandez Eureko, cel care a cumparat actiunile companiei elene de asigurari. Rebrandingul a costat citeva milioane de euro.

Tot in 2009 era lansat brandul de asigurari Groupama, creat prin fuziunea dintre Asiban si BT Asigurari, doua companii de asigurari care avusesera impreuna in anul precedent afaceri de cateva miliarde de euro. In urma fuziunii, asiguratorul Asiban practic a disparut;  BT Asigurari era mai cunoscuta datorita Bancii Transilvania, care era fostul actionar. Procesul de rebranding a fost estimat la un cost de aproximativ un milion de euro.

In luna februarie a anului 2010, cunoscuta firma de asigurari AIG Romania a trecut si ea printr-un proces de schimbare a numelui, devenind Chartis Romania. In urma acestor schimbari, firma de asigurari nu mai este supravegheata de Comisia de Supraveghere a Asigurarilor, ci de catre ACAM, autoritatea franceza de supraveghere a asigurarilor din Franta, tara unde firma Chartis isi are de fapt sediul central.

Eurohold este numele companiei bulgare care a investit nu mai putin de 12,5 milioane euro in achizitionarea a peste 75% din actiunile companiei romanesti Asitrans. La un an de la achizitie, compania Asitrans a devenit Euroins Romania, prin schimbarea numelui.

In anul 2008 compania austriaca Uniqa, actionar Astra Asigurari, a decis cumpararea companiei de asigurari Unita de la Vienna Insurance Group. La finele anului 2007 Uniqa a renuntat la preluarea Astra dupa o serie de negocieri esuate, pretul de vinzare fiind considerat a fi unul foarte mare. Dupa acest esec, Uniqa si-a retras numele din logo-ul Astra-Uniqa. Dupa inca un an, Uniqa, dupa adoptarea numelui actionarului majoritar, a devenit Uniqa Asigurari.

In anul 2010 Vienna Insurance Group a ajuns la o intelegere cu grupul francez de asigurari AXA, cea mai mare companie europeana de asigurari, pentru vinzarea Omniasig Life. Astfel, in anul 2011, AXA a fost oficial lansata pe piata de asigurari din Romania.

Un an mai tarziu, in 2011, Generali Asigurari a fuzionat cu Ardaf si au format compania de asigurari Generali Romania. Italienii au dorit insa pastrarea ambelor branduri, Ardaf si Generali, lansand o campanie de promovare pentru ambele. Dupa un an in care au fost inregistrate pierderi importante, grupul Generali a decis sa renunte la brandul Ardaf si sa mearga mai departe cu brandul Generali, acesta fiind considerat a avea un impact mai puternic si, deci, un potential mai mare. Astfel, dupa o prezenta de 20 de ani pe piata asigurarilor din Romania, brandul Ardaf a disparut.

In vara anului 2012 grupul britanic de asigurari Aviva a anuntat terminarea vanzarii operatiunilor de asigurari de viata din Romania, Ungaria si Cehia catre MetLife. Astfel, MetLife a preluat societatile Avia Pensii si Avia Consulting /Training. Tranzactia a avut loc prin intermediul Alico Asigurari, care este membru al grupului american MetLife inca din anul 2010.

De curand germanii din compania Gothaer Finanzholding si-au anuntat si ei prezenta pe piata romaneasca dupa procesul de rebranding al firmei de asigurari Platinum, la care, de altfel, detin pachetul majoritar de actiuni.

Site-ul Asigurari 24 este functional!

Site-ul Asigurari 24 este acum 100% functional. Va rugam sa ne comunicati daca aveti probleme cu accesarea sa sau daca formularele de preluare a comenzilor nu functioneaza corect. Va multumim!